Antworten rund um Fahrzeuge, Zubehör und Bestellungen
Die wichtigsten Fragen, die uns zum E-Bike-, E-Scooter- und E-Motorrad-Kauf sowie zur Abwicklung erreichen – kompakt zusammengefasst.
Bestellung und Zahlung
Welche Zahlungsart kann ich nutzen?
Für Bestellungen in unserem Shop steht die Zahlungsabwicklung über unseren Zahlungsdienstleister zur Verfügung. Die im Bestellprozess angezeigten Optionen gelten für Ihre Bestellung.
Kann ich eine Bestellung nachträglich ändern?
Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, prüfen wir Änderungswünsche gerne. Kontaktieren Sie uns dazu per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 170 6306 6 mit Ihrer Bestellnummer.
Erhalte ich eine Bestätigung meiner Bestellung?
Ja. Nach dem Abschluss der Bestellung senden wir eine Bestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Prüfen Sie bei ausbleibender Nachricht bitte auch den Spam-Ordner.
Versand und Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb Deutschlands erfolgt per DHL für 3,98 EUR. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR liefern wir versandkostenfrei.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage, abhängig von Zielort und Versandaufkommen. Bei Fahrzeugen und größeren Teilen kann die Zustellung abweichend ausfallen.
Kann ich den Versand verfolgen?
Ja, sobald Ihre Sendung übergeben wurde, erhalten Sie die Versandinformationen per E-Mail, sofern eine Sendungsverfolgung möglich ist.
Ersatzteile und Zubehör
Wie finde ich das richtige Ersatzteil für mein Fahrzeug?
Nennen Sie uns Fahrzeugmodell, Baujahr und die Bezeichnung des gesuchten Teils. Wir prüfen dann die Passung und Verfügbarkeit. Bei Unsicherheit helfen Fotos oder Maße weiter.
Führt Emotorvibe Zubehör für verschiedene Fahrzeugklassen?
Ja. Unser Sortiment umfasst Zubehör und Ersatzteile für E-Bikes, E-Scooter, E-Motocross sowie Elektromotorräder – von Akkus und Ladegeräten über Bremsen und Reifen bis zu Bekleidung und Werkzeug.
Sind Verschleißteile dauerhaft verfügbar?
Wir bemühen uns um eine verlässliche Ersatzteilversorgung. Wenn ein Teil nicht verfügbar ist, informieren wir Sie und prüfen Alternativen.
Ihre Frage ist nicht dabei?
Schreiben Sie uns an [email protected] oder rufen Sie unter +49 170 6306 6 an. Wir beantworten Ihre Frage gerne persönlich.